1. Byg online synlighed
Der er forskellige måder at opnå dette på, men tre vellykkede metoder inkluderer:
• Løbende generering af kvalitetsindhold
• Fokus på organisk SEO-indsats
• Oprettelse af online tutorials
2. Byg online tillid
Opbygning af online tillid kan være meget vanskeligt, men nogle af de trin du kan foretage, for at udvikle denne tillid er:
• At konstant bede om anmeldelser, da de hjælper med at opbygge både tillid og kundeloyalitet
• Svar altid på disse anmeldelser for at vise, at du værdsætter kommunikation
• Vis dit arbejde af høj kvalitet til enhver tid
3. Byg en salgspipeline
Hvordan kan du opnå dette?
• Kig ofte efter nye typer af forretninger
• Send forslag til enhver potentiel kunde
• Bed om et opkald, ikke kun en e-mail
Anbefalingen lyder på at bruge LinkedIn og andre sociale mediekanaler til at skubbe dit indhold og drive trafik til dit websted til forespørgsler og kundeemner.
4. Demonstrer konsekvent interesse
Det er meget vigtigt at vise potentielle kunder, at du er investeret i succesen for deres forretning.
Nogle af de trin, du kan foretage for at opnå dette inkluderer:
• Konsekvent opfølgning
• At lytte mere, end du taler
• Fortsætte dialogen efter opkald
5. Oprethold en god relation til dine kunder
• Skab en god relation til dine kunder, ved at lytte og analysere deres online købsadfærd. Få dem til at engagere sig og give deres mening tilkende via eksempelvis Trustpilot, således din virksomhed kan opnå feedback.
• Foretag en segmentering af dine kunder og undgå generiske e-mails. Segmentering giver dig mulighed for, at tilpasse dit budskab samt kampagner og indhold til hvert segment/kundetype.
• Skab et online community og engager dine kunder med incitamenter.
Hvilke skridt tager du for at få kundeemner online? Lad os vide i kommentarfeltet nedenfor.
